高溫下的“飛檐走壁”，京東五星電器守護“夏日清涼”

靈魂無罪

七到八月是夏季最熱的時候，也是空調(diào)安裝師傅最繁忙的時節(jié)。南京張女士在京東電器卡子門店購入的一臺掛機空調(diào)后，預(yù)約了上門安裝業(yè)務(wù)，并直言自己家住頂樓，安裝難度會比較大。然而高溫炙烤下，京東五星電器的空調(diào)安裝師傅們“如約而至”。

   南京張女士家住頂樓，屬于難度較大的高層安裝服務(wù)，需要安裝師傅具有專業(yè)的設(shè)備與豐富的經(jīng)驗。京東五星電器空調(diào)安裝工程師常鵬飛、徐扶才上門后，核對訂單、開箱檢查機器后，對空調(diào)掛架進行了安裝。然而在安裝空調(diào)外機的過程中，發(fā)現(xiàn)外機腳架空間狹小，腳架上的螺絲眼還打錯了尺寸，螺絲沒法固定，如不更換，后期開了空調(diào)，導(dǎo)致很大的噪音，且有相當(dāng)大的安全隱患，所以需要師傅爬到屋外30米高空的外機架上重新更換腳架后，再安裝外機。


最終，這次“高難度”的安裝，常鵬飛師傅在“搭檔”徐扶才師傅的配合下，彎著腰蜷縮在30米高空的腳架上忙活了一個多小時，才安全地完成安裝回到屋內(nèi)。

常師傅與徐師傅表示，進入空調(diào)維修安裝高峰期，最忙的時候一天需要維修安裝十臺左右。正常安裝一臺空調(diào)或空調(diào)外機，需要40分鐘左右，像羅女士家這樣的高層住戶，以及一些特殊情況，就需要一個多小時的安裝時間，期間還要確保安裝規(guī)范，高空作業(yè)時需注意工具、零件不墜落，所以一般都會帶一名“搭手”師傅在屋內(nèi)做工具傳遞，并保障安全。

城市的運作、市民的便利，離不開這些在高溫下堅持出工的戶外勞動者們。為回饋他們的辛勤付出，京東五星電器不僅及時為維修安裝工程師們發(fā)放防暑降溫的藥物，還聯(lián)合江蘇城市頻道開啟第六屆“城市清涼俠”公益補給站活動，為城市環(huán)衛(wèi)工人、外賣員等戶外勞動者送去清涼的水與冷飲，并在門店內(nèi)為這些辛勤的勞動者們提供納涼休息的場所，為他們送去“清涼”。
面向消費者，京東五星電器更是積極推動高峰期作業(yè)安排，加強安全服務(wù)培訓(xùn)，京東五星電器售后服務(wù)品牌五星到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，售后團隊積極備戰(zhàn)海量安裝訂單，全面進入最快48小時完成送裝模式，針對家有老人小孩的家庭開通綠色通道進行優(yōu)先配送安裝，助力廣大用戶度過“清涼一夏”。