宿遷移動開展消費者權(quán)益保護(hù)志愿服務(wù)活動

清風(fēng)

為進(jìn)一步提升消費者權(quán)益保護(hù)水平，營造安全放心的消費環(huán)境，近日泗陽移動組織黨員志愿者們開展系列志愿服務(wù)活動，用實際行動守護(hù)客戶的消費權(quán)益，用“專業(yè)、熱誠、執(zhí)著”的服務(wù)精神，讓客戶體驗更有品質(zhì)、更可信賴、更具特色、更感溫度的“心級服務(wù)”。
0 r$ Z# i$ O- d" A" w! p: V. M7 x" s為了提高居民的防騙防詐能力，泗陽公司組織志愿者們在當(dāng)?shù)厝肆髁枯^大的廣場、超市、社區(qū)開展預(yù)防電信詐騙宣傳教育活動。通過展架、單頁等向居民宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識和消費者權(quán)益保護(hù)法，為前來咨詢的居民答疑解惑，告知群眾防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙等危害,進(jìn)一步提升了用戶的法治意識和合規(guī)意識。同時，志愿者們還向居民耐心講解5G資費、寬帶、智慧家庭產(chǎn)品等活動及優(yōu)惠政策，深受社區(qū)居民好評。
! f6 w, F) z! A. X除了戶外現(xiàn)場服務(wù)活動外，泗陽移動還在主營業(yè)廳專門設(shè)咨詢服務(wù)專席，一站式快速處理客戶疑難訴求，了解客戶需求，征求客戶意見和建議，同時提供軟件輔導(dǎo)等特色服務(wù)，受到客戶好評。另一方面，在營業(yè)廳內(nèi)擺放、發(fā)放防范通訊詐騙手冊，并結(jié)合實際案例為客戶詳細(xì)講解新型通訊詐騙的作案手段和防范措施，增強客戶防騙識騙的意識和能力。
下一步，泗陽移動將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)模式，深化“心級服務(wù)”品牌內(nèi)涵，推出更多的惠民舉措，讓客戶更好地暢享信息通信服務(wù)帶來的美好生活。