維護客戶權(quán)益——宿遷移動積極開展315志愿服務(wù)宣傳活動

清風(fēng)

在3.15國際消費者權(quán)益日，宿遷移動組織黨員志愿者們開展系列志愿服務(wù)活動，用實際行動守護客戶的消費權(quán)益，用“專業(yè)、熱誠、執(zhí)著”的服務(wù)精神，讓客戶體驗更有品質(zhì)、更可信賴、更具特色、更感溫度的“心級服務(wù)”�！�

　　為了提高居民的防騙防詐能力，泗陽移動公司組織志愿者們在當(dāng)?shù)厝肆髁枯^大的廣場、超市、社區(qū)開展預(yù)防電信詐騙宣傳教育活動。通過展架、單頁等向居民宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識和消費者權(quán)益保護法，為前來咨詢的居民答疑解惑，告知群眾防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、電話詐騙等危害,進一步提升了用戶的法治意識和合規(guī)意識。同時，志愿者們還向居民耐心講解5G資費、寬帶、智慧家庭產(chǎn)品等活動及優(yōu)惠政策，深受社區(qū)居民好評。　

　　除了戶外現(xiàn)場服務(wù)活動外，泗陽移動還在主營業(yè)廳專門設(shè)咨詢服務(wù)專席，一站式快速處理客戶疑難訴求，了解客戶需求，征求客戶意見和建議，同時提供軟件輔導(dǎo)等特色服務(wù)，受到客戶好評。另一方面，在營業(yè)廳內(nèi)擺放、發(fā)放防范通訊詐騙手冊，并結(jié)合實際案例為客戶詳細講解新型通訊詐騙的作案手段和防范措施，增強客戶防騙識騙的意識和能力�！�

西楚大地1